Política de Reembolso - MimosBR
Na MimosBR, nossa política de reembolso é válida por 30 dias. Após esse período, infelizmente não será possível solicitar reembolso ou troca.
Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:
- Não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que foi recebido.
- Deve estar na embalagem original.
Produtos Não Elegíveis para Devolução
Alguns tipos de mercadorias não podem ser devolvidos, incluindo:
- Produtos perecíveis, como alimentos.
- Itens de uso íntimo ou sanitário.
- Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.
- Cartões-presente.
- Produtos de software baixáveis.
- Alguns itens de saúde e cuidados pessoais.
Documentação Necessária
Para concluir a devolução, é necessário apresentar o recibo ou prova de compra.
Atenção: Não envie o produto diretamente ao fabricante.
Reembolsos Parciais (quando aplicável)
Reembolsos parciais podem ser concedidos nas seguintes situações:
- Livros com sinais evidentes de uso.
- Mídias como CDs, DVDs, fitas VHS, software, videogames, fitas cassete ou discos de vinil que tenham sido abertos.
- Produtos que não estejam em sua condição original, estejam danificados ou com partes faltando (exceto em casos de erro nosso).
- Produtos devolvidos mais de 30 dias após a entrega.
Processo de Reembolso
Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, notificaremos você por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado e o crédito será emitido automaticamente para o cartão de crédito ou forma de pagamento original em alguns dias.
Reembolso Atrasado ou Ausente
Caso não tenha recebido seu reembolso:
- Verifique novamente sua conta bancária.
- Entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, pois pode haver um tempo de processamento.
- Consulte seu banco para verificar o status.
Se, após essas etapas, você ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].
Produtos em Promoção
Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados. Infelizmente, mercadorias adquiridas em promoção não são elegíveis para reembolso.
Trocas (quando aplicável)
Substituímos itens apenas em caso de defeito de fabricação ou dano. Para solicitar a troca pelo mesmo item, envie-nos um e-mail em [email protected] e envie o produto para: (ENDEREÇO DA LOJA/PROPRIETÁRIO).
Presentes
- Caso o item tenha sido marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, um crédito no valor da devolução será emitido como cartão-presente.
- Se o item não foi marcado como presente, o reembolso será enviado para quem realizou a compra.
Frete
- O cliente é responsável pelos custos de frete para devolução do item. Esses custos não são reembolsáveis.
- Caso o reembolso seja aprovado, o custo do frete de devolução será deduzido do valor total.
- Para produtos acima de R$ 400, recomendamos o uso de serviços de rastreamento ou seguro, pois não garantimos o recebimento de itens devolvidos.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar! Entre em contato pelo e-mail: [email protected]
Equipe MimosBR 💕
